投诉与建议联系方式

处理流程
1.消费者通过我行公布的投诉渠道提出消费投诉；
2.我行自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并反馈至投诉人；情况复杂的，最长处理期限不超过60日；
3.投诉人对消费投诉处理有异议的，可以自收到处理决定之日30日内向投诉我行的上级机构书面申请核查；
4.投诉人对投诉处理结果不满意、不接受的，投诉人可采取调解、仲裁、诉讼等途径解决纠纷。
处理结果反馈方式：我行应当告知投诉人处理决定，同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由。